مهارات التواصل الفعّال في بيئة العمل
دورة إلكترونية تفاعلية من ثلاث وحدات، تنتقل بك من فهم عملية التواصل إلى الاستماع الفعّال ثم التواصل المهني الكتابي وإدارة المواقف الصعبة — ببطاقات قلب وتمارين ومقاييس ذاتية وسيناريوهات واختبارات.
اكتب اسمك ليظهر في شهادة الإتمام
تنتهي كل وحدة باختبار معرفة
تعلّم ذاتي بوتيرتك الخاصة
اختبار نهائي من ١٠ أسئلة
هذا النموذج أُنتج لعرض قدرات الحلول اللغوية المتكاملة في تصميم وتطوير المحتوى التدريبي الإلكتروني التفاعلي باللغتين العربية والإنجليزية: تحليل المحتوى، كتابة الأهداف، السيناريو التعليمي، التفاعلات، بنوك الأسئلة، والتسليم بصيغة SCORM جاهزة للرفع على أنظمة إدارة التعلّم. المحتوى المعروض لأغراض العرض فقط.
أساسيات التواصل
لماذا يُساء فهم رسائل واضحة في نظر مرسلها؟ في هذه الوحدة نفكّك عملية التواصل إلى عناصرها، ونتعرّف على المعوقات التي تشوّه الرسالة قبل أن تصل.
فيديو تمهيدي
عملية التواصل: ستة عناصر
أنماط التواصل الأربعة
معوقات التواصل
طابِق المعوق بمثاله
٠ / ٥ مطابقة صحيحة
من واقع عملك
الاستماع الفعّال ولغة الجسد
أغلب الناس يستمعون ليردّوا، لا ليفهموا. هنا نتدرّب على رفع مستوى الإصغاء وقراءة الإشارات غير اللفظية.
مستويات الاستماع الخمسة
أربع تقنيات للاستماع الفعّال
فيديو: مهارة الاستماع الفعّال
مقياس الإصغاء الذاتي
١ = نادرًا، ٥ = دائمًا. أجب بصدق؛ النتيجة لك وحدك.
لغة الجسد: ما الذي تقوله دون أن تتكلم؟
التواصل المهني وإدارة المواقف الصعبة
الرسالة المهنية الجيدة تُقرأ مرة واحدة وتُفهم من أول سطر. وفي المواقف المشحونة، طريقة الرد أهم من محتواه.
أربع قنوات مهنية وقواعدها
نموذج SBI للتغذية الراجعة
كيف تتصرف؟
قبل الضغط على «إرسال»
أعد صياغة الرسالة
الاختبار النهائي
١٠ أسئلة. درجة النجاح ٨٠٪ فأكثر، مع إتاحة إعادة المحاولة.
ملاحظاتي
تريد دورة مثل هذه بمحتواك أنت؟
نصمم لك الحقيبة الإلكترونية كاملة: تحليل المحتوى، الأهداف التعليمية، السيناريو التعليمي، التفاعلات، بنك الأسئلة، التسجيل الصوتي، والترجمة الاحترافية إلى الإنجليزية أو أي لغة أخرى — والتسليم بصيغة SCORM جاهزة للرفع على نظام إدارة التعلّم لديك.
الحلول اللغوية المتكاملة — للتواصل: